1. Société
La librairie Croc’livres est une société inscrite au Registre du Commerce. Elle propose un site Internet dédié à la vente de livres et de jeux pour la jeunesse sur le territoire suisse. Aucun envoi à l’étranger ne peut être fait.
2. Commandes et paiements
L’acheteur s’engage à payer la marchandise commandée. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’acheteur contenant toutes les informations de commande. Une contestation peut être envoyée à contact@croclivres.ch dans les 24h, dans le cas contraire il s’engage à effectuer le paiement.
Les commandes sélectionnées par virement d’avance doivent être payées sur le compte suivant : CH3809000000124371989
Les commandes par paiement par carte se font sur la plateforme sécurisée de Mollie, selon les instructions et avec une majoration de 2.8%.
Une fois le paiement effectué, la marchandise sera délivrée dans un délai de 1 à 3 jours.
Les commandes sélectionnées par facture (uniquement pour retrait au point de vente et clients professionnels) sont payables à 30 jours. En cas de défaut de paiement, la librairie se réserve le droit d’appliquer des frais de rappels administratifs ainsi que le droit de mise aux poursuites.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison s’élèvent à 7.- et l’envoi se fait par Poste Economy.
Dès 100.- de marchandise (prix net et hors frais de port), l’envoi est gratuit.
Le client peut également retirer lui-même sa commande à l’adresse de la librairie. Il recevra alors un e-mail l’informant de la mise à disposition et des horaires de retrait.
Adresse : Librairie Croc’livres – Joanne Bucher – Rue de l’Eglise 20 – 2854 Bassecourt
4. Délai de livraison
La marchandise en stock est remise à la Poste ou mise à disposition au plus tard dans les 5 jours ouvrables suivants la commande. En cas de nécessité de réassort impliquant un autre délai, le client est rapidement averti par e-mail.
La librairie Croc’livres décline toute responsabilité dans le cas où le fournisseur se trouve dans l’impossibilité de faire parvenir les livres ou jeux commandés. De même, les délais dépendants des fournisseurs sont donnés au client à titre informatif, mais sans garantie de fiabilité.
5. Droit de retour et remboursement
Les commandes n’ont pas de droit de retour. Cependant, une demande particulière peut être adressée à la librairie si la commande ne correspond pas aux attentes. Le délai de retour est de 10 jours suite à la réception, le cachet de la poste faisant foi, et l’autorisation écrite doit être jointe. La marchandise doit en outre être en parfait état. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
En cas de paiement d’avance, si la marchandise ne peut être délivrée ou si une annulation de commande a eu lieu d’entente entre les deux parties, le remboursement sera fait sur le compte de l’acheteur.
6. Prix
Les prix affichés sont Toutes Taxes Comprises, en francs suisses et correspondent au prix défini par les éditeurs et fournisseurs. La librairie Croc’livres décline toute responsabilité quant à un changement de prix défini par le fournisseur.
7. Avis des clients
Les clients ont la possibilité d’inscrire des avis personnels sur les livres. La librairie Croc’livres se réserve cependant le droit de supprimer les avis immoraux.
8. Enregistrement et protection des données
La librairie Croc’livres garantit que les données personnelles des acheteurs ne seront pas transmises à des tiers.
La librairie Croc’livres détient le droit de supprimer un compte en cas de problème de paiement, ou autres litiges.
9. Propriété et droit
La marchandise reste propriété de la librairie Croc’livres jusqu’au paiement intégral de ceux-ci. Les présentes conditions générales de vente ainsi que les contrats conclus en application sont régis par le droit suisse.
